Comprar en línea debe ser un proceso fácil y seguro. Aquí te explicamos paso a paso cómo hacer tu compra para que disfrutes de la mejor experiencia y recibas tus productos sin complicaciones.
Navega por nuestro catálogo y selecciona el producto que más te guste o necesite. Puedes consultar descripciones, precios y especificaciones para asegurarte de que es el indicado.
Para precio de mayoreo: Recuerda que puedes elegir 12 o más piezas de modelos iguales o diferentes.
Haz clic en el botón "Agregar al carrito". Si quieres comprar más productos, sigue navegando y repite el proceso. Cuando termines, haz clic en "Iniciar compra" para proceder.
Para precio de mayoreo: El sistema detectará automáticamente cuando llegues a las 12 unidades y aplicará el descuento especial.
Ingresa tu nombre, correo electrónico y teléfono para que podamos comunicarnos contigo si es necesario. Revisa que la información esté correcta antes de continuar. Haz clic en "Continuar" para avanzar al siguiente paso.
Escribe la dirección exacta donde deseas recibir tu producto. Asegúrate de incluir detalles como número exterior, interior, colonia, ciudad y código postal. Haz clic en "Continuar".
Elige el tipo de envío que prefieras según el costo y tiempo de entrega. Haz clic en "Continuar" después de seleccionar.
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria u otros métodos disponibles. Selecciona la opción que prefieras y haz clic en "Continuar".
En la página de confirmación, verifica que todos los datos sean correctos: productos, cantidades, dirección y método de pago.
Para precio de mayoreo: Asegúrate de ver reflejado tu descuento por volumen antes de finalizar. Si todo está en orden, confirma tu compra.
Después de confirmar, recibirás un correo con los detalles de tu pedido. Este correo es tu comprobante de compra.
Una vez que confirmemos el pago, enviaremos el comprobante y prepararemos tu pedido para su envío. Te notificaremos cuando tu producto esté en camino, te estaremos enviado tu numero de guia.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles dependiendo existencias del producto (de lunes a viernes, excluyendo días festivos) tras recibir el correo de confirmación de pago.
Envío Fedex - Estándar: $195 -Entrega de 2 a 4 días hábiles
Envío Esfateta - Estándar: $185 -Entrega de 2 a 4 días hábiles
Envío Correos de Mexico - Estándar: $95 -Entrega de 7 a 10 días hábiles
Nota: Los costos de envío se calculan y muestran al momento de finalizar la compra.
Realizamos envíos a todo [País/Región].
Para "Zonas Extendidas" (lugares de difícil acceso), el tiempo de entrega podría aumentar de 2 a 5 días adicionales.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío exacta y completa.
Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o porque no se encontró a nadie tras 2 intentos de entrega, el cliente deberá cubrir los gastos de un nuevo envío.
Si recibes un paquete con daños visibles en el empaque, te pedimos tomar fotografías antes de abrirlo y contactarnos en las primeras 24 horas a [Correo de Soporte].
En caso de extravío confirmado por la paquetería, gestionaremos el reenvío de tu producto o el reembolso total sin costo adicional para ti.
Una vez que el paquete esté en manos de la mensajería, el seguimiento es responsabilidad del cliente a través del portal de FedEx/Estafeta/Correos de Mexico.
En Parches bordados by layu nuestra prioridad es que tus productos lleguen seguros. Sin embargo, existen situaciones ajenas a nuestro control que pueden afectar los tiempos de entrega.
En caso de condiciones climáticas adversas (huracanes, tormentas eléctricas intensas, inundaciones) o desastres naturales (sismos, incendios forestales) que afecten las rutas de transporte o las zonas de entrega, los tiempos de envío garantizados podrán verse extendidos sin previo aviso.
Si las autoridades locales o nuestras empresas de mensajería aliadas (como FedEx, Estafeta, correos de Mexico) determinan que una zona es de riesgo, las entregas se suspenderán temporalmente hasta que se restablezcan las condiciones de seguridad.
Garantía de Tiempo: Los retrasos causados por desastres naturales o mal tiempo se consideran eventos de "Fuerza Mayor", por lo cual no aplican reembolsos en el costo del envío ni compensaciones por entregas tardías en estos casos específicos.
Seguro de Envío: Si tu paquete sufre daños directamente causados por estos eventos durante el tránsito, procesaremos la reclamación con la paquetería de acuerdo con la cobertura contratada.
Si tu pedido se encuentra en una zona afectada, te notificaremos vía correo electrónico. También podrás consultar el estatus actualizado directamente con tu número de guía en el portal de la transportista, donde aparecerá la leyenda "Retraso por clima" o "Evento de fuerza mayor".
Comprar con nosotros es rápido, seguro y confiable. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte en todo momento. ¡Gracias por elegirnos!
